Le client
Stryker Corporation est un leader mondial des technologies médicales, réputé pour ses solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et les résultats de santé. Avec son siège européen à Amsterdam, Stryker sert des prestataires de soins dans toute l'Europe grâce à des dispositifs, équipements et solutions technologiques médicaux de pointe.
L'entreprise évolue dans un secteur dynamique où la précision, l'efficacité et l'adaptabilité sont essentielles pour garder une longueur d'avance. L'engagement de Stryker envers l'innovation se reflète non seulement dans ses produits, mais aussi dans ses opérations internes. Cependant, comme de nombreuses organisations multinationales, Stryker a rencontré des difficultés à optimiser ses processus métier pour suivre le rythme de sa croissance et de l'évolution des besoins de ses clients.
Le contexte
L'un des principaux défis rencontrés par Stryker était l'inefficacité de ses processus de support commercial. Les workflows existants reposaient largement sur des tâches manuelles, comme copier des données dans des fichiers Excel, modifier ces fichiers et les échanger entre les équipes. Cette approche était chronophage, sujette aux erreurs et manquait de transparence.
Consciente de la nécessité d'une approche modernisée, Stryker cherchait une solution capable d'éliminer les inefficacités, de réduire les erreurs et de permettre aux équipes de reprendre le contrôle de leurs workflows. C'est là que Sparkle est intervenue, en utilisant Microsoft Power Apps pour concevoir une solution sur mesure qui a transformé les processus de support commercial de Stryker.
Avec le soutien de Sparkle, nos exigences ont été facilement traduites en une solution fonctionnelle que nous, les métiers, pouvons gérer nous-mêmes. Des milliers d'heures de travail manuel sont économisées et nous avons une meilleure vue d'ensemble des processus.
Simona Nita – Senior Manager Commercial Analytics
La solution
La solution s'est concentrée sur la rationalisation des workflows, l'amélioration de la visibilité des données et l'autonomisation des équipes grâce à une conception centrée sur l'utilisateur et à la formation. Les principaux composants de la solution comprenaient :
Analyse, conception et implémentation des applications de support
Sparkle a mené une analyse détaillée des workflows existants de Stryker afin d'identifier les goulets d'étranglement et les axes d'amélioration. Sur la base de ces enseignements, nous avons conçu et implémenté des Power Apps adaptées aux besoins spécifiques du processus de support commercial.Reporting dans Power BI
En complément de la solution Power Apps, Sparkle a intégré Power BI pour le reporting et l'analytique en temps réel. Cela a fourni aux équipes de Stryker des informations exploitables, une meilleure visibilité sur les indicateurs clés et la capacité de suivre l'efficacité et les résultats des processus.Formation Power Apps
Autonomiser les utilisateurs était un aspect essentiel du projet. Sparkle a dispensé à l'équipe de Stryker une formation Power Apps complète, leur permettant de gérer les règles métier de manière autonome, de mettre à jour le système et de maximiser la valeur de la solution.
L'impact
L'implémentation de la solution Power Apps a apporté des améliorations mesurables dans plusieurs domaines :
Les processus qui prenaient autrefois plusieurs mois se déroulent désormais en quelques semaines, libérant du temps pour que les responsables commerciaux et les équipes administratives se concentrent sur des activités stratégiques à forte valeur ajoutée.
Le nouveau système a introduit une visibilité et une traçabilité accrues, rendant les processus plus auditables et plus faciles à suivre.
Les équipes d'administration des ventes peuvent désormais modifier et ajuster les règles métier de manière autonome dans l'application, ce qui permet agilité et réactivité sans dépendre d'un support technique externe.
La solution offre unebase pour la croissance future, permettant à Stryker de s'adapter à l'évolution des besoins et de conserver son avantage concurrentiel.
À PROPOS DES AUTEURS
Pieter Jansen
Managing Partner Estonia
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